Cambios y Devoluciones
CAMBIOS
Los cambios sólo pueden realizarse en nuestros locales oficiales
- El tiempo para realizar un cambio será de 90 días desde la fecha de compra, tanto para productos de primera como Outlet
- Todos los cambios se realizan presentando Ticket de Cambio y/o Factura y pueden efectuarse en cualquiera de nuestros locales.
- Los cambios de productos Outlet podrán tomarse en cualquier local de la marca
- Siempre se tomará el precio abonado dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra que indica el ticket
- Los productos adquiridos en promociones 2x1 o 3x2 solo podrán devolverse sobre el artículo abonado. El producto bonificado no tiene cambio ni devolución.
En el caso de haber realizado la compra online, el ticket de cambio lo recibirás en tu correo una vez que tu pedido haya sido despachado a la dirección de entrega; también podras encontrarlo dentro del detalle de tu pedido.
DEVOLUCIONES
Se pueden realizar devoluciones dentro de los 30 días desde que se recibe la compra y siempre se tomará el precio abonado.
¿Cómo gestiono la devolución?
Lo podrás hacer de dos maneras:
En nuestros Locales: Podés acercarte a nuestros locales presentando la factura o ticket de cambio y siempre debe acercarse quien realizó la compra con el medio de pago con el que abonó su pedido.
Desde tu cuenta:
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Ingresá a la sección “Mis pedidos” y en el pedido que deseas devolver, desde "Gestiones" seleccioná "Realizar devolución" para autogestionar tu devolución.
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Completá el formulario con la información solicitada para evaluar tu solicitud.
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Vas a recibir una confirmación en pantalla y por mail, donde también podés seguir el estado de tu solicitud.
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En un plazo de 48 horas hábiles, se notificará por correo electrónico si la devolución fue autorizada y recibirás un correo con la etiqueta para enviar el paquete por Andreani.
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Andreani retirará tu pedido por la dirección indicada dentro de las 72 hs hábiles y una vez que retire el pedido, el reintegro del dinero se realiza de forma inmediata en el mismo método de pago con el que pagaste en primera instancia. El tiempo de acreditación al cliente del dinero devuelto dependerá exclusivamente de los tiempos entre el proveedor de servicios y el banco emisor y/o entidad financiera de la tarjeta utilizada (máximo 2 resúmenes siguientes de tarjeta).
Solo se aceptarán productos que cumplan con los requisitos detallados en nuestra política de cambios y devoluciones.
CONDICIONES PARA CAMBIAR/DEVOLVER UN PRODUCTO:
Las prendas deben estar preservadas y presentadas del siguiente modo:
- Las etiquetas deben estar intactas.
- Las prendas no deben estar lavadas ni usadas; tampoco deben presentar olores, manchas, ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas , etc).
- Todos los productos tienen cambio y/o devolución excepto: Tazas autoadhesivas, Medias Pantys y Perfumes sin celofán.
- Las prendas Outket pueden ser cambiadas en locales de primera